非洲一消费者在佛山某家具厂购买沙发 2年仍未收到货

5月22日下午，一名来自非洲的消费者走进了顺德市场监督管理局设在龙江的消费调解办公室，投诉称其于2年前在乐从某家具城购买了一套产地为龙江的沙发，付款后却迟迟等不到厂家发货。同时，投诉人表示即将回国，希望能尽快帮助解决。

执法人员接诉后了解发现，事情已过去两年，销售员早已离职，乐从家具城门店也已关闭，而在龙江厂家也搬迁了新的场所。同时由于语言沟通障碍，执法人员无法和投诉人核实进一步细节和进行取证。

为此，执法人员通过工商登记系统查找出企业的新地址，并